POLÍTICA DE GARANTIA – CERVEJARIA COMENDADOR

Na Cervejaria Comendador, a qualidade dos nossos produtos é nossa maior prioridade. Buscamos oferecer a você uma experiência única e garantimos que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de fabricação. Esta Política de Garantia é baseada nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), na Lei do E-commerce nº 7962/2013 e na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), garantindo que seus direitos sejam sempre respeitados.

1. GARANTIA DOS PRODUTOS

Prazo de Garantia: Oferecemos garantia para os nossos produtos contra defeitos de fabricação, conforme estipulado no Código de Defesa do Consumidor.

Cobertura da Garantia: A garantia cobre exclusivamente problemas relacionados à fabricação ou ao transporte do produto, desde que comprovados.

2. CONDIÇÕES PARA ATIVAÇÃO DA GARANTIA

Para acionar a garantia, é necessário que:

O produto não tenha sido consumido integralmente.

O produto esteja armazenado corretamente, conforme as instruções do rótulo.

Seja apresentado o lote do produto, o código de barras, a nota fiscal de compra e a data de fabricação indicada no rótulo.

O consumidor entre em contato com nossos canais de atendimento dentro do prazo legal.

3. PROCEDIMENTO PARA ACIONAR A GARANTIA

Contato Inicial: Entre em contato com nossos canais de atendimento informando o problema ocorrido, anexando fotos e/ou vídeos que demonstrem o defeito identificado.

Análise Interna: O produto será submetido a uma análise detalhada pelo nosso departamento de qualidade, que emitirá um parecer sobre a ocorrência.

Prazo de Resolução: Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, garantimos uma análise dentro de 7 dias úteis.

Soluções Oferecidas: Caso o defeito seja comprovado, oferecemos:

Substituição do produto por outro de mesmo valor.

Reembolso total do valor pago.

4. GARANTIA E PROTEÇÃO DE DADOS

Todas as informações fornecidas para acionar a garantia, incluindo dados pessoais e bancários, serão tratadas conforme a LGPD, exclusivamente para fins de processamento da garantia.

Segurança: Adotamos medidas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados.

Direitos do Consumidor: Você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados ou solicitar sua exclusão a qualquer momento.

5. EXCEÇÕES À GARANTIA

A garantia não cobre:

Danos causados por armazenamento inadequado ou exposição a condições adversas.

Produtos consumidos integralmente.

Reclamações realizadas fora do prazo legal.

6. COMO ENTRAR EM CONTATO

Para acionar a garantia ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: cervejariacomendador@gmail.com

Na Cervejaria Comendador, garantimos que você receberá produtos de alta qualidade e que todos os seus direitos serão respeitados. Conte conosco para resolver qualquer eventualidade de forma ágil, segura e transparente.

Cervejaria Comendador – Brindamos com qualidade e confiança.